Facilidade, agilidade e rapidez. Estes três aspectos caracterizam o poder da internet na vida das pessoas e das organizações. Há menos de uma década não se imaginava tamanha conquista para um mesmo canal de comunicação. Muito menos na sua aplicabilidade nas relações entre empresa e clientes. O significado de um website de uma empresa na internet vai muito além do noticiário informativo a  respeito da atuação e de seus produtos. 
   Significa, também, uma postura pro-ativa em relação ao cliente, já que o website pode ser acessado a qualquer hora do dia ou da noite, de qualquer parte do mundo a partir de computador conectado à internet.
   Esta postura diferencia as empresas, colocando-as na vanguarda da democracia, na medida que utilizam o poder de interatividade da internet para potencializar o relacionamento entre os seus clientes.